Privacy & Gegevensbescherming

Privacyverklaring

Miniflag respecteert de privacy van alle bezoekers van haar website en klanten. Deze privacyverklaring beschrijft op welke wijze wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, beveiligen en bewaren in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verwerkingsverantwoordelijke

Miniflag, gevestigd te Westmallebaan 26, 2980 Zoersel, België (BTW: BE0 788 458 263), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Welke persoonsgegevens verwerken wij

Wij verzamelen en verwerken uitsluitend persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, waaronder:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsgegevens (indien van toepassing)
• Communicatie en correspondentie

Doeleinden van gegevensverwerking

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en afhandelen van offerteaanvragen en bestellingen
• Het onderhouden van contact en beantwoorden van vragen
• Het leveren van klantenservice en technische ondersteuning
• Het verzenden van relevante zakelijke informatie (uitsluitend met uw toestemming)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het verbeteren van onze dienstverlening en productkwaliteit

Grondslag voor verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op:

• Uitvoering van een overeenkomst: Voor het uitvoeren van diensten die u bij ons afneemt
• Gerechtvaardigd belang: Voor het onderhouden van de klantrelatie en verbetering van dienstverlening
• Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen
• Toestemming: Voor het versturen van marketingcommunicatie (indien van toepassing)

Geen verkoop of verhuur van gegevens

Miniflag verkoopt, verhuurt of verstrekt uw persoonsgegevens op geen enkele wijze aan derden voor commerciële doeleinden. Uw gegevens blijven vertrouwelijk en worden uitsluitend intern gebruikt voor de hierboven vermelde doeleinden.

Enquêtes en klanttevredenheidsonderzoek

Eventuele enquêtes, feedback-verzoeken of klanttevredenheidsonderzoeken worden uitsluitend intern ontwikkeld, uitgevoerd en verwerkt door Miniflag. Dit houdt in dat:

• Alle enquêtes door ons eigen personeel worden opgesteld en beheerd
• De verzamelde gegevens en resultaten uitsluitend worden gebruikt voor interne analyse en kwaliteitsverbetering
• Uw antwoorden en feedback nooit worden gedeeld met externe partijen of derden
• Deelname aan enquêtes volledig vrijwillig is en u te allen tijde kunt weigeren
• Enquêtegegevens anoniem worden verwerkt wanneer mogelijk

Verstrekking aan derden

Uw persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. In voorkomende gevallen werken wij uitsluitend samen met betrouwbare verwerkers die aan dezelfde privacystandaarden voldoen.

Beveiliging van gegevens

Miniflag neemt de bescherming van uw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, misbruik, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen worden regelmatig geëvalueerd en waar nodig aangepast.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De bewaartermijnen zijn als volgt:

• Klantgegevens: Maximaal 7 jaar na laatste contact (conform fiscale wetgeving)
• Offerteaanvragen zonder vervolgcontact: 2 jaar
• Correspondentie en communicatie: 3 jaar
• Enquête- en feedbackgegevens: 2 jaar of tot intrekking toestemming

Uw rechten

U heeft te allen tijde de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen
• Recht op beperking: U kunt verzoeken om de verwerking te beperken
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op intrekking toestemming: U kunt eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier. Wij zullen uw verzoek binnen één maand in behandeling nemen en u schriftelijk informeren over de uitkomst.

Cookies en tracking

Onze website maakt geen gebruik van tracking cookies, analytics van derden of andere technologieën die uw surfgedrag volgen. Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de basisfunctionaliteit van de website, zoals het onthouden van taalvoorkeur en het beveiligen van formulieren.

Internationale gegevensoverdracht

Uw persoonsgegevens worden niet overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Alle gegevens worden binnen België verwerkt en opgeslagen.

Klachtenrecht

Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt of indien u ontevreden bent over de wijze waarop wij met uw privacyverzoek omgaan, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Miniflag behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij substantiële wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Laatst bijgewerkt: januari 2026.

Contactinformatie

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier of per post op bovenstaand adres.